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保障民生供应,陕西怡美的大爱与担当

2020-02-18 08:50来源:中国广告新闻网编辑:宋濂

清晨7:00,一箱一箱的商品整整齐齐分门别类堆垛在出货区,配送车静静停靠在月台前,忙碌的身影在仓库里外随处可见,人声和电机声、脚步声、装卸声交融在一起,此起彼伏···陕西怡美商贸有限公司仓库迎来了一天首个出货高峰时段,宣告了新一天服务正式开始,当天怡美还将面对至少4次出货高峰,直至深夜才告一段落,这就是怡美疫情期间的日常。

保障民生供应,陕西怡美的大爱与担当

压力下艰难复工,日收发货数千箱

陕西西安的防疫抗疫形势比较严峻,部分商超食品供应出现紧张,这增加了上游分销商的供货压力。怡美是西安地区重要的奶粉、食品和饮料流通服务商,第一时间成立了疫情应对小组,全力保障商超等销售终端的正常供货。因为疫情缘故,怡美的非西安当地员工无法在春节后返回岗位,但公司业务需要正常运营,每天有数千箱货物需要准时送达各大商店。

此时,怡美物流总监车燕锋和销售总监许琰杰站了出来,正月初五开始带领3名员工从早晨忙到半夜,制单、拣货、装卸、运输···最大限度保障了重点客户的订单。车燕锋说:“初七,西安当地的其他4名员工也陆续到岗了,公司才终于凑齐了最低限度的完整流程执行团队,从正月初五到现在,在只有9个人的情况下每日工作十几个小时。日收发货5000多箱,高峰时达7000多箱,为了民生物资供应稳定保障,怡美物流人员都付出了超200%的精力和时间。”

保障民生供应,陕西怡美的大爱与担当

杨小龙是怡美的物流主管,由于住的城中村规定出村上班后就不允许回村,他就一直住在仓库,成了名副其实的24小时值班人,这种状况已经持续17天了,他说:“仓库会同时进行收货、拣货、上货、送货等流程,我平常的任务就是盯紧送货环节,避免出现错误,并且把货及时送到人人乐等超市。疫情发生后仓库人手不足,我大部分时间需要帮忙收货、拣货、上货,一直到晚上大伙回家休息了,我不用回家,就把第二天的订单提前梳理好,部分货物先拣出来,第二天大伙上班后就可以第一时间上货、送货了。”杨小龙现在还住在仓库里,吃着方便面充饥,除了睡觉和吃饭,所有时间都放在工作上,真正做到了“6-12-7”,每天搬运超3000箱次货物也是常态。

服务客户要兼顾安全与效率

疫情期间,怡美制定了严格的防疫流程,仓库、车辆和人员每天都会进行三次消毒,送货车辆每进出一个送货地点都会再次消毒,送货人员测量体温无异常后做好无接触交货。

“我们是飞鹤奶粉在西安第一个复工的代理商,也是第一个执行严格防疫措施,这受到了飞鹤上下的一致好评,并把怡美作为防疫优秀案例要求其他分销商跟进学习。”怡美总经理赖亚平说:“我们也是最早获得陕西省民生保供企业证明的公司之一,有了这个证明我们就可以充分利用我们的物流优势快速调配物资支持各大商超了,很多上游供应商疫情期间的高速通行也交由怡美来协调和执行。”

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特殊时期更利于转型创新?

除了做好渠道上下游的服务,怡美在疫情期间敏锐的觉察到民众需求和商业模式的变化。当外出已经不再安全时,消费者更愿意通过手机下单,由商家送货上门。于是怡美号召员工和亲属在所居住小区建立民生安全配送群,在群里通过团购形式推介奶粉、饮料、休闲食品等,然后由员工或同城配送平台送达消费者手中。

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怡亚通380分销平台陕西怡美公司总经理赖亚平

赖亚平认为,当年的SARS造就了电子商务平台,今天的新冠疫情也一定会造就一种新的商业模式,“我觉得线上线下融合的‘新流通+新零售’模式很有机会在这次疫情中取得爆发性增长,怡美目前通过社区团购短时间内就打入了十几个社区市场,仅仅依靠奶粉、食品就取得了很可观的销售额。接下来我们会接入集团的星链友店,同时推出怡品在线平台,扩展更丰富的SKU,满足社区消费者生活的方方面面需求。电商和社群营销未来会帮我们打通C端消费者,成为我们重要的收入来源。”

如今,赖亚平对怡美的战略规划有了新的想法,传统的经销模式已经没有未来,怡美一定要平台化,依托集团的供应商和商品资源,零成本拓展更丰富的优质产品品牌组合,拓展业务边界,提升运营效率,持续下沉到社区和消费者端,发展成为一个B2B2C的大健康平台。

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图:怡美向陕西省交通医院捐赠多批食品及防护口罩等用品

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