疫情下的思考,专访【体验营销官】—iCUBE
发表时间:2020-02-24 10:11来源:中国广告新闻网

       2020这个“新10年”的开端,给了所有人一个出人意料的开启模式,也注定了这将是不平凡的一年。新型冠状病毒肺炎疫情的爆发,对于国家,对于每个行业,都是一场艰难的战役。而广告营销行业作为非民生产业更是体会明显。尽管这只“黑天鹅”的到来毫无征兆地打破了每个人的生活,人们不免无措、恐慌,唏嘘和遗憾,但向前的脚步不能就此停滞。

 

       我们此次采访到行业内的营销创意机构iCUBE的合伙人Kafka Xia 和Faye Zhou.

 

       通过一个专业的广告营销人对行业的洞察与思考,来给身处在每个行业的你一点慰藉和帮助。希望在这艰难的日子里,大家都能挺过来,也希望疫情尽快过去。

 

       Q:首先跟大家介绍一下iCUBE吧!

 

       A:我们公司是一家提供全方位整合营销服务的传播公司,业务形态涉及有EVENT EXPERIENCE;PR & BRANDING以及DIGITAL MARKETING 三大领域。各个部门协同合作,为客户打造定制化策略,致力于做执行、创意两手抓的“体验营销官”。我们的客户涉及国际高端奢侈品类;国内高端服饰类;轻奢和生活方式类以及3C类品牌,并且和电商类平台天猫也是长期合作的业务伙伴。我们一直坚定感同身受的服务理念,每一件作品都需要设身处地地站在品牌的立场和市场环境中去定制专属的服务策略,调动匹配媒体资源,实现线上线下与创意内容相结合的传播策略,保证传播内容的高质高效,做到掷地有声的品牌传播,达到客户的广告传播目的。

 

       Q:疫情当前, iCUBE员工目前的状态是怎么样的?公司的复工计划做了怎样的调整与准备?

 

       A:针对于目前国内疫情和市场变动,公司积极响应国家政策,安排员工在家隔离,并重点关注特殊地区的员工状态,从2月10日起,有效组织员工在家远程办公。为了丰富员工的宅家生活,我们还组织了线上培训,云聚餐等活动加强员工之间的凝聚力,做好员工心理关怀,确保每一位员工在复工后快速恢复工作状态。

 

       我们计划于2月24日返回公司开工。公司也做了一系列的准备活动,在尽可能保证员工的身体健康的基础上去一步步回到正轨:公司为员工准备了消毒液和国外空运回来的2000+的口罩;制定了疫情期间每个岗位的复工指南并实施严格的疫情防护体系;定期在办公室内进行消毒,严格要求员工戴口罩上班并保持两米以上的距离;同时每日对员工进行体温测量。

 

       Q:疫情是否对 iCUBE的整体运营造成影响,iCUBE做了哪些应对措施?

 

       A: 疫情的爆发,相信2020年的营销趋势对整个行业来说也会有巨大的冲击和改变,公司所在的 EVENT EXPERIENCE, DIGITAL MARKETING, PR & BRANDING三大服务板块也根据自身业务属性在策略端进行了相应的调整。除了继续筹备和跟进未被疫情影响较大的项目,我们也着手与国内外艺术家以及知名IP跨界,产出积极正面的产品和内容,引领消费者恢复到之前的状态。同时,基于消费者心态以及触媒习惯的变化,在新的项目和策略中将营销重心更多地转移线上,在后续的品牌策略上更加注重结合产品差异化的功能输出产品的利益点,并且达到与消费者的深层沟通,在基于满足消费者基本需求的前提上进行心灵的抚慰。对内,我们也在利用这段时间的缓冲期进行更多的内部培训,让所有的员工了解最新的行业状况,修炼公司内核。

 

       Q:这次疫情无疑对广告行业产生了一定的冲击,iCUBE认为这对整个行业来讲意味着什么?

 

       A: 突如其来的疫情危机对于整个行业来说是挑战更是机遇,在加速行业洗牌的同时,也给每一个广告人拉响了警钟,催促我们思考疫情过后的广告营销行业更需要关注的是什么?我们身处在最新潮多变的行业之中,就是要为所有的未知时刻做准备,用我们的专业、敬业和担当去渡过这场战“疫”。我们相信,只要疫情缓解,秩序恢复,消费者需求释放,营销的春天也会如期而至。而且我们相信机会留给有准备的人,准备好了就能站在风口上逆风翻盘。

 

       Q:同样受疫情影响的还有品牌方,iCUBE建议疫情期间品牌方如何做好宣传?

 

       A: 疫情期间,我们注意到很多品牌做了积极善意的捐助,在适当的借势营销下,既能收获关注度还能赢得消费者对品牌的青睐。我们发现品牌在基于疫情这种特殊的社会氛围下,发挥基本的人文关怀,传播积极向上的内容,力所能及地给予帮助并安抚大众,是拉近与消费者距离,建立品牌形象的有效举措。所以在内容上更应该多关注如何结合自身的特性向消费者输出品牌的image,做有温度,更加走心的内容。对于媒介平台的选择应当有所侧重,将营销重心更多地转移线上,拦截线上人口红利;将品牌所要主打的功能点结合各个平台的属性和用户特征来满足消费者在现阶段以及下一阶段的实际诉求,并在内容创意上与其产生互动和共鸣。

 

       Q:作为一个领先的营销机构,能跟我们具体讲讲对于疫情过后整个行业预测吗?

 

       A: 就目前来看,对疫情过后广告业的发展我们是持乐观态度的。不可否认的是,疫情过后用户从“宅家”的状态中脱离出来,人的消费心理也会产生变化,这也势必是线下娱乐、生活社交的爆发期。尤其是对于年轻人急需展现自我的平台空间与社交场合的近况下,对于线下活动来讲在短时间内会集中大面积回暖。但是在经历了此次疫情之后,对于消费者的心理上也是一次“成长”。更多的人会意识到疾病预防的重要性,不仅是消费者,对于各大企业来说,此次疫情也给人们带来了心灵上和企业运营上的巨大冲击,所以我认为还是要先做好人文关怀,洞察行业走向,做好风险预估和评判,企业对于此次疫情的应对和预防,也是能加速反弹的基础和对日后企业长期发展策略的巩固。

 

       Q:疫情过后,iCUBE认为广告行业的新风口将指向哪里?

 

       A:首先从触媒渠道上来讲,受疫情的影响,消费者会更理智地消费,并且消费心理和触媒习惯也会在不同的时间有所转变,而此时品牌应当回归到产品差异化的利益点。在疫情期间,短视频社交平台的用户使用时长比重加大,传统的OTT也有了爆发式的增长。同时此次疫情由于出行限制和用户需求衍生了各种线上云场景,这会推进线下更多转移线上,加速线上线下的融合。成本更低、更灵活的线上办公、在线教育和以创意内容及知识性为上的“新网红“未来势必会出现爆发浪潮。

 

       Q:经过此次疫情,有些广告人和企业还处在迷茫期,iCUBE的建议是?

 

       A:这次疫情对于广告营销行业来说,也是一次大考,当挑战来临的时候,对于有准备的企业,很可能是一种机会。我们也会看到疫情期间关于广告行业过于担忧的言论,需要复盘与自省的同时,更要注重企业接下来的规划。怎样利用好疫情过后国家政策的扶持?怎样更加灵活地调整公司内部的组织架构?怎样建立更适合的作业体系?都是需要每一个广告人深入观察行业动态,从而找到企业在面临困境时的最优解。其次,作为一个广告人,更重要的是如何用自己的职业素养让疫情过后的广告行业快速回归正轨,为广告行业以及中国经济在下一阶段的快速恢复出我们力所能及的一点力量,为我们国家的平安和稳定做到自己应尽的义务!

 

       Q:疫情结束后,iCUBE最想说的是?

 

       A疫情之下,我们想对大家说,这次突然而来的疫情或许让我们措手不及,但是既然风暴已来,我们就从容应对,冷静、积极地解决。通过此次疫情,我们也可以得到更多的反思和总结。企业在后续要如何建立更完善的风险评估和风险预测体系?如何在危机中探求解决方法,调动各方资源,做好公关营销?都是我们可以去思考钻研的角度。利用这段期间给各行业带来的缓冲期,修炼企业内核,增强专业度和风险应对的能力,洞察疫情过后给消费者,给行业带来的转变和影响,为之后的营销做好充分准备。

 

       最后,通过疫情,我们也深刻地感受到了生而为人要敬畏生命,敬畏自然,我们想要呼吁大家,在疫情结束后去拥抱你的家人,去做那些想做的事情,去完成那些未完成的心愿!

责任编辑:宋濂
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